誠信是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心競爭力，更是贏得消費者信任的關(guān)鍵?？底税俚鲁闪?0多年來，始終秉承“誠信經(jīng)營、永續(xù)發(fā)展、回饋社會、造福人類”的經(jīng)營理念，把消費者的利益放在首位，努力為消費者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

PART.01

承諾“三個月無理由退貨”

康姿百德誠信經(jīng)營重踐行

三個月無理由退貨

維護消費者合法權(quán)益

       20多年來，康姿百德堅持以誠信為本，讓消費者放心消費。早在2019年5月，康姿百德就率先在寢具行業(yè)內(nèi)承諾并實施“三個月無理由退貨”，即消費者購買康姿百德產(chǎn)品時可簽訂《三個月無理由退貨協(xié)議》，自協(xié)議簽訂之日起，三個月內(nèi)只要想辦理退貨，不需要任何理由和原因，門店都會為消費者辦理退貨，而且不收退貨費和折舊費。

       “三個月無理由退貨”至今已實施6年多的時間?？底税俚庐a(chǎn)品復(fù)購率穩(wěn)步提升，市場占有率顯著提高，品牌知名度和美譽度得到了進一步推廣。這一舉措也極大提升了消費者的消費體驗，切實增強了消費者的購買信心，充分保護了消費者的合法權(quán)益，也贏得了社會各界的認可和支持。

《三個月無理由退貨協(xié)議》

       康姿百德面向全國承諾“三個月無理由退貨”還成功入選2024年保護消費者合法權(quán)益十大創(chuàng)新案例，并被河北省消費者保護委員會作為典范，向全社會推廣。

康姿百德入選

“2024年保護消費者合法權(quán)益創(chuàng)新案例”

統(tǒng)一銷毀退貨產(chǎn)品

公證員現(xiàn)場全程監(jiān)督

       對于“三個月無理由退貨”政策退回的床墊，統(tǒng)一進行銷毀處理，堅決杜絕退貨產(chǎn)品二次銷售的可能。公證處的公證人員還會在現(xiàn)場監(jiān)督并全程錄像，同時依法出具公證書。這一舉措雖然增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，但康姿百德更看重企業(yè)的信譽和對消費者權(quán)益的保護。

公證處人員現(xiàn)場監(jiān)督

PART.02

“內(nèi)部+外部”合力監(jiān)督

全方位保護消費者合法權(quán)益

加大內(nèi)部巡查力度

嚴厲開展打假行動

       康姿百德不斷加大內(nèi)部巡查力度，嚴格監(jiān)督市場人員的經(jīng)營行為，要求各專賣店在醒目位置懸掛“五不準”宣傳標識，明令禁止有損消費者權(quán)益的行為，杜絕虛假宣傳，切實做到真誠待客，貨真價實、明碼標價。

多次組織培訓(xùn)

強化員工誠信經(jīng)營意識

       誠信經(jīng)營不僅是制度要求，更是企業(yè)文化的核心內(nèi)涵?？底税俚旅磕甓ㄆ趯κ袌鋈藛T進行培訓(xùn)，要求每一位員工遵守誠信經(jīng)營準則，牢固樹立誠實守信的企業(yè)文化，將誠信理念轉(zhuǎn)化為全員行動自覺，成為“誠信興商”的踐行者和傳播者。

企業(yè)開放日

消費者化身監(jiān)督員，直擊生產(chǎn)一線

       為了讓制造更可信，讓消費更透明，康姿百德每年都會設(shè)立企業(yè)開放日，邀請消費者化身“品質(zhì)監(jiān)督員”，深入生產(chǎn)一線，消費者唯有看得清楚，用得才能更安心。通過“企業(yè)開放日”模式，康姿百德真正做到讓消費者從“相信品牌”變?yōu)椤跋嘈抛约旱难劬Α薄?/span>

在康姿百德科技園參觀生產(chǎn)車間

維權(quán)渠道公開透明

主動接受各界監(jiān)督

       為了有效解決消費者的訴求，康姿百德建立健全“高效處置、有效化解、快速回應(yīng)”的投訴舉報工作機制，設(shè)立企業(yè)專屬客服，開通企業(yè)投訴受理熱線，為消費者及時提供咨詢解答服務(wù)。同時，還主動加入中國消費者協(xié)會“智慧315”消費維權(quán)投訴平臺，還特邀“中國質(zhì)量新聞網(wǎng)黑牛投訴平臺”作為第三方投訴監(jiān)督平臺，主動接受廣大消費者的監(jiān)督。多重途徑確保消費者訴求“事事有回音，件件有著落”，切實維護消費者合法權(quán)益。

PART.03

20余載誠信經(jīng)營

贏得口碑與榮譽

       康姿百德憑借卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和良好的品牌口碑，被河北省消費者保護委員會評定為“‘體驗河北·品質(zhì)消費’示范單位”，獲得了湖北仙桃、浙江杭州、浙江舟山、陜西漢中、湖南衡陽、湖南益陽等多地市場監(jiān)管部門頒發(fā)的放心消費示范單位相關(guān)榮譽證書。

       康姿百德還先后獲得了“全國質(zhì)量誠信示范企業(yè)”“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”“全國質(zhì)量誠信先進企業(yè)”“全國質(zhì)量誠信示范企業(yè)”“杰出誠信企業(yè)”“誠信典范企業(yè)”等榮譽證書。這些榮譽充分彰顯了康姿百德在消費者權(quán)益保護方面所取得的優(yōu)異成績，也充分證明了康姿百德在市場上的良好口碑。

       人無信不立，業(yè)無信不興。未來，康姿百德將繼續(xù)堅守誠信經(jīng)營，嚴格規(guī)范自身經(jīng)營行為，努力為廣大消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為創(chuàng)建更加公平、誠信、放心的消費環(huán)境，為打造誠信中國、構(gòu)建誠信社會貢獻更大的力量！

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